从“绿地去留之争”到双赢方案——乌鲁木齐市政务服务热线中心巧解难题

新疆网讯（全媒体记者张梦婷）近日，一面写有“弘扬正气为民解忧”的锦旗被送到乌鲁木齐市12345政务服务热线中心。

锦旗中蕴含一场关于小区停车难与25年绿意的温情调解，既保住了260户居民的“绿色记忆”，又化解了他们的停车难题。

一个两难选择

事情发生在巴州路烟草公司小区，这里共260余户居民，车位只有60余个，“停车难”成了一件烦心事。

今年3月，小区物业与业主委员会为缓解停车问题，提出“将小区绿地改建成停车场”的方案，改建后能增加40余个车位。

这一提议引发了争议，居民们分成了两个阵营——年轻业主在业主群里直言：“每天为停车浪费大量时间，绿地改造成停车场能解决燃眉之急。”年长的居民不忍心舍弃亲手栽种的树木，“这是25年的心血，当初种树的场景历历在目。”

居民魏先生认为，小区里的这片绿地是居民们“情感纽带”，夏天老人在这里唠家常、娃娃们聚在这里玩耍，改了太可惜。

两难选择下，居民们打电话向乌鲁木齐市12345政务服务热线求助。

一个双赢方案

乌鲁木齐市12345政务服务热线中心接到诉求后，立即联系辖区友好北路街道宝地社区，并深入小区实地调研，充分了解居民诉求，征集各方意见。

“要算经济账，更要算感情账。”友好北路街道宝地社区党委书记文雅坦言，绿地改建只能新增40个车位，依然无法从根本上解决问题，还会失去居民们共同守护了25年的“绿色家园”。

乌鲁木齐市12345政务服务热线中心与宝地社区的工作人员们反复研究小区周围的可利用区域，最终帮助居民协调了两处停车地点。

一是距离小区大门20米的滨河北路路侧停车位，可提供夜间免费停车；二是距离小区步行不到10分钟路程的宝地宾馆旁立体车库，可为小区居民提供包月停车服务。

“年轻人有地方停车，老年人也能继续在绿地上休闲娱乐，实实在在为我们解决了大问题！”5月12日，魏先生代表小区业主将一面写有“弘扬正气为民解忧”的锦旗送到乌鲁木齐市12345政务服务热线中心，表达谢意。