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在atm取到假钱怎么办

100次浏览     发布时间：2025-01-06 01:58:43    

如果在ATM机取到假钱，可以采取以下步骤：

立即通知银行工作人员

确认取到的钱款有假币后，应尽快将假币交给银行工作人员，并要求更换真币。在此过程中，可以打印取款凭条作为证据。

保存相关证据

在ATM机取款时，应确保钞票的冠字号对准摄像头，以便记录钞票的序列号。这些信息在后续处理中非常重要。

拨打银行客服电话

如果银行工作人员未能及时解决问题，可以拨打银行提供的客服电话，寻求进一步的指导和帮助。

报警处理

如果银行拒绝更换假币或无法解决问题，可以立即拨打110报警电话，由警方介入调查。警方会记录案件并协助解决问题。

提供详细情况

在报警或向银行投诉时，应提供详细的情况说明，包括取钱的时间、地点、金额、使用的银行卡等信息，以便银行和警方能够迅速定位问题。

保留取款凭证

无论是在ATM机还是银行柜台取款，都应妥善保管取款凭证，作为后续处理假币问题的依据。

联系银行主管或投诉部门

如果银行工作人员未能有效处理，可以直接向银行主管或投诉部门反映情况，要求解决问题。

通过以上步骤，可以最大程度地保障自己的权益，确保取到的钱款真实性。

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